پشتیبانی از راه دور، امکانی است برای رفع ایراد سیستمیِ مشتریان گرامی که نیاز به رفع مشکل فوری دارند یا در حومه شهر هستند.
در نظر داشته باشید رفع ایراد سخت افزاری و مشکلاتی(نظیر تعویض ویندوز) از این طریق امکانپذیر نیست و می بایست از طریق ارسال سیستم خود به آدرس دفتر یا ارسال نیرو به محل شما رفع ایراد گردد.